Psychische klachten komen veel voor. Gelukkig leiden psychische klachten in de meeste gevallen niet tot (langdurig) ziekteverzuim. Dat komt omdat het medewerkers met psychische klachten vaak lukt om ondanks hun klachten door te werken. Het komt ook omdat psychische klachten in veel gevallen goed behandelbaar zijn. Aan het werk blijven, is vaak één van de factoren waardoor psychische klachten onder controle blijven. Werk biedt afleiding en werk biedt voldoening. Daarom betrekt het NCKA het werk, ongeacht de aard van de psychische klachten, direct bij de diagnostiek en behandeling. De behandeling volgt gelijktijdig twee sporen. Het eerste spoor is gericht op het behandelen van de klachten. Het tweede spoor is gericht op het inventariseren en uitbouwen van de (werk-)mogelijkheden waarover de medewerker ondanks zijn psychische klachten nog steeds beschikt.